Digital Workflow
ไม่กี่ปีที่ผ่านมาคำว่า Digital Transformation เป็นคำที่มีการพูดถึงอย่างมากทั้งในวงการธุรกิจ และในหน่วยงานภาครัฐ ทำไม องค์กรต่างๆ จึงตื่นตัวกับคำๆ นี้ เนื่องจากวิกฤติการณ์ Covid-19 ที่ผ่านมาเป็นตัวขับเคลื่อนให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากมาย และสิ่งที่เห็นได้อย่างชัดเจน คือองค์กรที่อยู่รอด ส่วนใหญ่คือองค์กรที่สามารถปรับเปลี่ยนการทำงาน และการให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเทคโนโลยีมีส่วนอย่างมากในการทำให้เกิดสิ่งนั้น จึงกลายเป็นว่าองค์กรต่างๆ ต้องพยายามกระเสือกกระสนเพื่อนำเทคโนโลยีเข้ามาบริหารจัดการองค์กรอย่างเร่งด่วน
Digital Disruption นี้จึงมีที่มาจากวิกฤติการณ์ Covid-19 เป็นสาเหตุหลัก แต่ไม่ใช่เรื่องง่ายกับการองค์กรที่มีการขับเคลื่อนด้วยวิธีการดั้งเดิม (Traditional Process) จะเปลี่ยนมาทำงานด้วยเทคโนโลยีเป็นหลักได้แบบข้ามคืน ถึงแม้ว่านโยบายจะสามารถประกาศได้ทันที แต่ Process การทำงานไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับ รวมถึงเครื่องมือที่ช่วยในการทำงานก็ไม่พร้อมสำหรับการปรับเปลี่ยน การลงทุนด้านการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล หรืออะไรที่เกี่ยวกับ Digital Transformation จึงเป็นเรื่องที่องค์กรให้ความสนใจ เพื่อให้รอดพ้นจากวิกฤติการณ์ดังกล่าว
สำหรับ Digital Workflow หรือ Digital Process ไม่ได้เพิ่งเกิดขึ้นในช่วงวิกฤติการณ์นี้แต่อย่างใด มันมีมานานก่อนหน้านั้นมากแล้ว และองค์กรที่วางแผนด้านดิจิทัลไว้ล่วงหน้า ก็คือองค์กรที่สามารถปรับตัวกับวิกฤติการณ์นี้ได้อย่างรวดเร็วนั่นเอง โดยทั้ง 2 คำนี้ ให้คำจำกัดความคล้ายๆ กันได้คือ กระบวนการทำงานที่ใช้ เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อนให้ดำเนินไปจนจบกระบวนการ โดยการแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในกระบวนการ เน้นการแลกเปลี่ยนข้อมูลด้วยกระบวนการทางดิจิทัล ทั้งการทำงานของผู้เกี่ยวข้องในแต่ละขั้นตอน การอนุมัติ การตรวจสอบ ไปจนถึงรายงาน มีเทคโนโลยี และระบบคอมพิวเตอร์คอยจัดการทั้งกระบวนการ นั่นหมายความว่า หากองค์กรใดที่สามารถปรับเปลี่ยนการทำงานไปสู่ Digital Process ได้แล้วนั้น มาตรการ Locked Down ก็อาจส่งผลกระทบต่อกระบวนการทำงานไม่มากนัก ธุรกิจจึงสามารถดำเนินการต่อไปได้โดย ไม่มีผลกระทบในด้านการทำงานของสักเท่าไร
สรุปคือ “องค์กรที่ให้ความสำคัญ และวางแผนเกี่ยวกับเทคโนโลยี ก็สามารถปรับตัวได้เร็ว และมีโอกาสรอดพ้นจากวิกฤติการณ์ ได้เร็วกว่าองค์กรที่ไม่ได้มีการวางแผนด้านเทคโนโลยีมาก่อน” ดังเช่นตัวอย่างที่เกิดขึ้นจากวิกฤติการณ์ Covid-19 นั่นเอง
คำถามคือ แล้วองค์กรที่ไม่ได้วางแผนด้านเทคโนโลยี จะทำอย่างไร เพื่อให้สามารถปรับตัว และพัฒนาเทคโนโลยีได้รวดเร็ว พอที่จะรวดพ้นจากวิกฤติล่ะ???
Workflow Engine and Low Code Platform
องค์กรที่เคยล้มเหลวจากการพัฒนาระบบอะไรสักอย่างหนึ่ง จะพอนึกภาพปัญหาในการพัฒนาระบบอะไรสักอย่างหนึ่งออก และจะเข้าใจว่าหากจะปรับกระบวนการทำงานขององค์กรทั้งหมด ไปเป็นกระบวนการทางดิจิทัล คงใช้เวลาหลายปี และคงใช้งบประมาณมหาศาล
เป็นเรื่องจริงที่การลงทุนทางด้านเทคโนโลยี มีต้นทุนที่สูง และการปรับเปลี่ยนกระบวนการทั้งหมดภายในระยะเวลาที่จำกัด เป็นเรื่องเลวร้ายมากแม้จะแค่ในจินตการ
แต่ปัจจุบันเทคโนโลยีมีความก้าวหน้าอย่างมาก และนักพัฒนาก็เล็งเห็นปัญหาของการที่องค์กรจะปรับเปลี่ยนตัวเองมาทำงานอยู่บน Digital Platform จึงพัฒนาสิ่งที่เรียกว่า Workflow Engine ซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับกระบวนการทำงานในลักษณะ Digital Workflow โดยมาตรฐานที่ได้รับความนิยม เช่น BPMN และ XPDL เป็นต้น
ถึงแม้ Workflow Engine จะมาช่วยให้การพัฒนาระบบในลักษณะ Digital Workflow เป็นไปตามมาตรฐานแล้ว แต่กระบวนการในการพัฒนาก็ยังคงมีความล่าช้าอยู่มาก เนื่องจากต้องอาศัยนักพัฒนาที่มีความเชี่ยวชาญด้านการเขียนโปรแกรม (Programming) ในการพัฒนาระบบทั้งการออกแบบฐานข้อมูล การออกแบบหน้าจอการใช้งาน ซึ่งสิ่งเหล่านี้ต้องอาศัยการเขียนโปรแกรมทั้งสิ้น
เทคโลโนยี Low Code จึงถือกำเนิดขึ้น เพื่อเข้ามาช่วยให้การขับเคลื่อนองค์กรไปสู่การพัฒนาด้านเทคโนโลยี ดิจิทัลเป็นไปด้วยความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น และสร้างกระบวนการที่ทำให้คำว่า Digital Transformation สำเร็จได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
Low Code Platform ได้นำเอาเทคโนโลยี Workflow Engine มาเป็นองค์ประกอบหลัก และขจัดปัญหาที่จะต้องอาศัยนักพัฒนาในการพัฒนาและออกแบบระบบ โดยออกแบบเครื่องมือเพื่อให้ผู้ใช้งาน สามารถออกแบบและพัฒนาหน้าจอการใช้งาน ผ่านหน้าจอ GUI พร้อมการใช้งานแบบ Drag & Drop เพื่อให้ผู้ที่ไม่มีความรู้ความสามารถในการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์สามารถออกแบบและพัฒนาระบบได้ด้วยตนเอง (จึงเป็นเหตุผลที่เราเรียกเทคโนโลยีนี้ว่า Low Code ซึ่งหมายถึงลดการเขียนโค้ดนั่นเอง)
Low Code จะช่วยธุรกิจได้จริงไหม?
ถ้าคุณมีความต้องการให้ธุรกิจของคุณก้าวสู่การแข่งขันด้านเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็วแล้วล่ะก็ เราเชื่อว่า องค์กรของคุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือ เพื่อทำสิ่งนี้ Low Code Platform ของเรา เป็นหนึ่งในเบื้องหลังความสำเร็จขององค์กรมากมายในปัจจุบัน
Osdev มีเครื่องมือ และประสบการณ์ที่ช่วยพัฒนาบุคคลากร และองค์กรของคุณให้สามารถข้ามไปสู่ธุรกิจดิจิทัลอย่างราบรื่น
